Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "k9k91" hay "Nền tảng": chỉ toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ được vận hành tại tên miền k9k91.cam và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hay "Người dùng": cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được k9k91 xác nhận.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng, nội dung và công cụ hỗ trợ được cung cấp thông qua k9k91.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ và đặt cược diễn ra trong tài khoản thành viên.
• "Tiền thưởng": số dư bonus, vòng quay miễn phí, hoàn tiền hoặc bất kỳ phần thưởng nào được k9k91 cấp theo chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ k9k91, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt máy tính, thiết bị di động hoặc ứng dụng). Chúng bổ sung cho và không thay thế bất kỳ chính sách riêng lẻ nào khác được đăng tải trên nền tảng, bao gồm Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

Điều 2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ k9k91, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. k9k91 không chấp nhận thành viên dưới 18 tuổi theo chính sách của nền tảng.
2. Là cá nhân đang hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không phải đại lý hoặc người được ủy quyền của bên thứ ba.
3. Không bị hạn chế bởi bất kỳ điều kiện pháp lý nào ngăn cản việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa phương của bạn.
4. Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi k9k91 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào.
5. Đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này trước khi hoàn tất đăng ký.

Điều 3. Tài khoản thành viên

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản k9k91. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin, thiết bị, địa chỉ IP hay phương thức thanh toán khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. k9k91 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ k9k91 — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

k9k91 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng. Việc từ chối hoặc không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định sẽ dẫn đến tạm khóa khả năng rút tiền và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

k9k91 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau cho thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank, Vietinbank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy trình nạp tiền

• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• k9k91 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng của thành viên.
• Số tiền nạp tối thiểu được quy định theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản.

4.3 Quy trình rút tiền

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong trường hợp có thể áp dụng).
• k9k91 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mọi khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số tiền có thể rút.

4.4 Phòng chống rửa tiền

k9k91 áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Chúng tôi có quyền tạm giữ hoặc hoàn trả các giao dịch đáng ngờ và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật. Các khoản tiền nạp phải là tiền hợp pháp thuộc sở hữu của chính thành viên đăng ký tài khoản.

Điều 5. Cá cược & Quy tắc trò chơi

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả kết quả trò chơi tại k9k91 — bao gồm Rồng Hổ, đá gà trực tiếp, slot Nổ Hũ, Casino Live và các sản phẩm khác — được xác định bởi hệ thống máy chủ hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi. Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, quyết định đó không thể hủy hay sửa đổi.

5.2 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để đặt cược với lợi thế bất hợp lý.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên nền tảng để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng VPN hoặc biện pháp kỹ thuật khác để che giấu danh tính hoặc vị trí thực sự.
• Áp dụng chiến lược cá cược có hệ thống nhằm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse/arbitrage).

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị thông tin sai lệch (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị không chính xác), k9k91 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. k9k91 không chịu trách nhiệm đối với khoản lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

Điều 6. Khuyến mãi & Tiền thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại k9k91 đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi chọn tham gia. Nhận thưởng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều kiện đi kèm.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường được ký hiệu là xN, ví dụ: x25 — có nghĩa là cần đặt cược tổng cộng bằng 25 lần tổng số tiền thưởng nhận được) trước khi có thể rút tiền. Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính một phần.

6.3 Giới hạn và hạn chế

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán trùng nhau.
• k9k91 có quyền giới hạn khoản rút tiền tối đa phát sinh từ tiền thưởng. Giới hạn cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định, toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng liên quan sẽ bị hủy tự động.

6.4 Quyền điều chỉnh

k9k91 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, k9k91 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng đã cấp và đình chỉ tài khoản liên quan.

Điều 7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng k9k91 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và thiết kế — là tài sản thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ cho k9k91.

Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của k9k91:

• Sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của k9k91.
• Dịch ngược (reverse engineer), tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc nền tảng.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương mại của k9k91 dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 8. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ k9k91 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, k9k91 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngầm định — về tính liên tục, không bị gián đoạn, bảo mật tuyệt đối hay không có lỗi của nền tảng.

k9k91 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ việc đặt cược hoặc tham gia trò chơi của thành viên.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Thiệt hại do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, hành động của bên thứ ba hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của k9k91.
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính sẵn có của dịch vụ từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng.

Thành viên tự nguyện sử dụng dịch vụ và hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. k9k91 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả tài chính hay cá nhân nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

Điều 9. Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

9.1 Do thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ k9k91 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và các giao dịch đang xử lý.

9.2 Do k9k91

k9k91 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào nếu:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Có hành vi lạm dụng, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, k9k91 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền gốc nạp và tiền thắng cược, tùy theo mức độ vi phạm được xác định sau quá trình điều tra nội bộ.

Điều 10. Thay đổi điều khoản

k9k91 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

k9k91 sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về những thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ thư điện tử đã đăng ký trong tài khoản thành viên.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.1 ở trên. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này để thành viên tiện theo dõi.

Điều 11. Liên hệ & Giải quyết khiếu nại

11.1 Kênh liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ k9k91, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24 giờ / 7 ngày bằng tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ giao diện website.
• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

11.2 Quy trình xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email hoặc qua hệ thống ticket hỗ trợ) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. k9k91 cam kết xem xét mỗi trường hợp một cách công bằng, khách quan và phản hồi kết quả trong thời gian hợp lý.

11.3 Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được diễn giải và thực thi theo các nguyên tắc luật pháp được thừa nhận rộng rãi trong ngành dịch vụ giải trí trực tuyến quốc tế. Mọi tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được chuyển đến cơ chế trọng tài độc lập theo quyết định của k9k91.